CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Preámbulo
Antes de realizar un pedido en el sitio mas-seneguier.fr, se invita al Cliente a consultar las presentes condiciones generales de venta, así como la política de confidencialidad.
Artículo 1 – Definiciones
En el marco de estas condiciones generales de venta, EL siguientes términos, comenzando con una letra mayúscula, o escrito en mayúsculas, utilizada en singular o plural, tendrá el significado que se define a continuación :
« Mas Seneguier o el "Vendedor" : se refiere a la empresa SENEGUIER, SAS en la capital de SENEGUIER, registrado en el RCS de SALON DE PROVENCE con el número B 447 908 542, cuya sede se encuentra en RTE DE COUDOUX 13680 LANCON-PROVENCE
« Productos » : significa los productos que son vendidos por Mas Seneguier en el Sitio y que es probable que sean objeto de un Pedido por parte de un Cliente.
« Sitio » : se refiere al sitio web mas-seneguier.fr que es editado por Mas Seneguier y en la que los Clientes pueden pedir los Productos.
« Cliente » : se refiere al cliente consumidor, es decir, una persona física que realiza un Pedido de uno o más Productos(s) en el Sitio para fines que no caen dentro del alcance de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
« Visitante » : se refiere a un usuario de Internet que visita una o más páginas del Sitio.
« Ordenado » : significa el pedido con obligación de pago de Productos realizado por un Cliente a Mas Seneguier del sitio web.
« Cuenta » : significa la cuenta individual disponible para cualquier Cliente que desee realizar un Pedido de Productos desde el Sitio y en la que puede conectarse con un nombre de usuario y una contraseña personales.
« Día laborable » : significa todos los días de la semana de lunes a sábado con excepción de los días festivos o no laborables.
« Día laborable » : significa todos los días de la semana de lunes a viernes con excepción de los días festivos o no laborables.
«Dia del calendario »: se refiere a todos los días del calendario, De lunes a domingo incluidos festivos y no laborables.
« CGV » : se refiere a estas condiciones generales de venta.
Artículo 2 – Objeto
El objeto de estos Términos y Condiciones Generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los Productos ofrecido por el Vendedor a sus Clientes.
Los T&C están disponibles en el Sitio. son expresamente aceptado por el Cliente antes de cualquier Pedido. El Cliente se compromete a Lea los Términos y condiciones generales antes de realizar un pedido.. El hecho de pasar El pedido conlleva adhesión inmediata., total y sin reservas del Cliente a Términos Generales y Condiciones.
Mas Seneguier se reserva el derecho de modificar los T&C en cualquier momento, la versión de las CGV aplicable a un Pedido es la vigente en el momento de la confirmación del Pedido por parte del Cliente.
Estos T&C solo se refieren a compras realizadas por Clientes ubicados en Francia continental. (Carrera incluida) y entregado exclusivamente en Francia metropolitana (Carrera incluida). Para todas las entregas fuera de Francia continental, por favor envíe un mensaje a la siguiente dirección : laurent.badre@mas-seneguier.fr
Mas Seneguier se reserva el derecho de modificar la lista de Productos ofrecidos en el Sitio, Modificar, añadir o eliminar productos.
Sólo las personas capaces de contratar legalmente pueden ordenar productos.
Artículo 3 – Cuenta
Antes de realizar el primer pedido de producto en el sitio, el Visitante puede abrir una Cuenta.
Para hacer esto, debe ingresar su dirección de correo electrónico en el Se enviará el formulario de registro y una contraseña a la dirección de correo electrónico. que ha proporcionado para permitirle acceder a su Cuenta.
Tan pronto como un Cliente haya realizado un primer Pedido de Productos en el Sitio, Mas Seneguier le enviará automáticamente una contraseña a la dirección de correo electrónico que ha ingresado que le permitirá acceder a su Cuenta.
Desde su Cuenta, podrá ver sus pedidos recientes, introducir una dirección de entrega y facturación (la información que son obligatorios se indican como tales con un asterisco) así como cambia tu contraseña.
El Cliente se compromete a garantizar que la información facilitada sea siempre preciso y actualizado.
Se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de su nombre de usuario y contraseña ya no permitir que terceros los utilicen.. En caso de sospecha de uso de su Cuenta por un tercero, debe informar inmediatamente Mas Seneguier .
Artículo 4 - Ordenado
El Cliente que tenga o no una Cuenta puede realizar un Pedido de uno o más Productos.
De acuerdo con la legislación vigente, la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad 18 años está prohibido, cuando el Cliente realiza un Pedido que contiene dichos Productos, él confirma tener 18 años de edad y certifica que el beneficiario también ha 18 años completos.
Se recuerda que el abuso El alcohol es peligroso para tu salud.. Consumir con moderación.
Una vez que haya seleccionado uno o más Productos(s), el cliente tiene la posibilidad, antes de validar definitivamente su Pedido, de comprobar la detalle y su precio total, modificarlo y corregir posibles errores. También tendrá que elegir la dirección y el método de entrega., y por fin validar método de pago.
El Cliente garantiza la exactitud de los datos personales que él habrá indicado. Se menciona información que es obligatoria. como tal con un asterisco.
Esta información es esencial para el procesamiento, allá gestión, la confirmacion, entrega y facturación del Pedido Cliente.
Posteriormente deberá leer y aceptar estos Términos y Condiciones Generales. marcando la casilla habilitada al efecto para poder validar definitivamente su Ordene y realice el pago.
El Pedido sólo será procesado después de la validación del pago del Productos
Mas Seneguier se reserva el derecho de rechazar o bloquear cualquier Pedido que sea anormal o incompleto.
Cualquier Pedido confirmado constituye una venta firme y definitiva.. El Cliente, sin embargo, se beneficia de un derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 13 Términos y condiciones.
Para cualquier cuestión relativa al seguimiento de un Pedido, el Cliente debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección : laurent.badre@mas-seneguier.fr.
Artículo 5 – Confirmación de pedido
Recibirá por correo electrónico la confirmación de su pago y su Pedido que contiene toda su información contractual. acompañado de los T&C.
Artículo 6 – Prueba de la transacción
registros informatizados, almacenados en los sistemas Los sistemas informáticos del vendedor en condiciones de seguridad razonables., será considerado como prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos intervenido entre las partes. Archivado de órdenes de compra y facturas. se lleva a cabo sobre un soporte confiable y duradero que se puede producir como evidencia.
Artículo 7 – Información del Producto
Los Productos regidos por estos Términos y Condiciones Generales son los que aparecen en el sitio del vendedor. Se ofrecen hasta agotar existencias. disponible.
Las características esenciales de los Productos que pueden El objeto de un Pedido se indican en la hoja de cada Producto en el Sitio.
Las fotografías de los Productos se proporcionan únicamente con fines informativos y no son contractuales.
Artículo 8 – precio
Los precios de los Productos se indican en el Sitio en euros, todas impuestos incluidos y excluyendo gastos de envío.
Se informa al Cliente del importe de los gastos de envío y del precio. Total del Pedido más el IVA vigente el día del Pedido, En más tarde antes de confirmar su pedido y realizar el pago. En ningún momento, las sumas pagadas no pueden considerarse depósitos o cuotas.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios y/o costes de envío. entrega en cualquier momento pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicado en el momento del Pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Artículo 9 – Forma de pago
El Cliente puede tomar nota del medio de pago que se ponen a su disposición a más tardar al inicio del proceso de pedido.
El pago se realiza en línea en el Sitio con tarjeta de crédito. (Tarjeta MasterCard, Visa o American Express) : el Cliente garantiza que es bueno titular de la tarjeta bancaria a debitar.
El Vendedor utiliza los servicios de pago en línea de Stripe que es una plataforma segura e independiente. Información relativa a la La tarjeta bancaria del cliente no se transmite al vendedor..
Si el Cliente no ingresa toda la información o información inexacta o abandona la entrada, o en caso de incidente pago, el Pedido se cancela automáticamente.
El Vendedor se reserva el derecho de negarse a cumplir un Pedido de un Cliente que no ha pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con el que hay una disputa de pago en curso de administración.
Artículo 10 – Disponibilidad de producto
Excepto en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciará claramente en la página de inicio de la Sitio. las ofertas de Productos presentadas en el Sitio son válidas siempre que que sean visibles en el Sitio, en el límite del stock disponible.
Si el Producto se indica "en stock por 5 días ", el Cliente ya puede pedir el Producto que se reservará para él y se enviará tan pronto como el Producto sea recibido por Mas Seneguier. Procede, por tanto, añadir este plazo de cinco (5) Días calendario para el tiempo de entrega.
En caso de indisponibilidad del Producto pedido, el Cliente será informado lo antes posible por el Vendedor por correo electrónico a la dirección que habrá comunicado al Vendedor.
En caso de que el Producto esté en reposición, el Vendedor informará al Cliente del nuevo plazo de entrega. Si este plazo la entrega no le conviene o si la reposición del Producto no es posible, El Cliente tendrá entonces la opción de modificar su Pedido o cancelarlo. y ser reembolsado.
Artículo 11 - Entrega
11.1 Términos de entrega
Los Productos solicitados se entregan por carta con seguimiento, por Colissimo o por Mondial.
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente cuando De la orden.
11.2 Plazo de entrega
Los plazos de entrega de los productos se indican en el Sitio en Fichas de producto, Sin embargo, el tiempo de entrega solo tendrá efecto desde la validación del pago del Pedido.
colissimo
De lunes a domingo (excepto festivos) : cualquier orden pasado antes 16 horas se entrega dentro de tres (3) y cinco (5) Días laborables.
Relé mundial
De lunes a domingo (excepto Días feriados) : cualquier pedido realizado antes 16 horas se entrega en un período entre cuatro (4) y ocho (8) Días de trabajo.
Se recuerda que el se considera el orden “pasado” cuando sea validado por el pago en línea.
11.3 Entrega tardía
Mas Seneguier no se hace responsable de un defecto o retraso en la entrega debido a un caso de fuerza mayor, a un evento imputable al Cliente, como negligencia o incumplimiento de las obligaciones del Cliente, en particular datos de contacto incompletos o imprecisos o imprevisibles e insuperables de un tercero fuera del contrato.
Si la entrega se retrasa o se dificulta debido a cualquier hecho o circunstancia que cae bajo la responsabilidad del Cliente, todos los costos resultantes de este retraso correrá a su cargo.
En caso de exceder el plazo de entrega no imputable a un caso de fuerza mayor o a un hecho imputable al Cliente, el cliente puede rescindir el contrato, en las condiciones y según los métodos indicados en el artículo L216-2 del Código del Consumidor. De este modo, debe preguntar Mas Seneguier por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico a laurent.badre@mas-seneguier.fr para efectuar la entrega en un plazo adicional razonable y en caso de que Mas Seneguier no hubiera realizado la entrega dentro de este plazo adicional, entonces puede rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico a laurent.badre@mas-seneguier.fr. Mas Seneguier luego reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar catorce (14) días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato de conformidad con el artículo L216-3 del Código del Consumidor.
11.4 Ausencia
Colissimo Inicio – sin firma
El Pedido será entregado directamente a su buzón. Si no es lo suficientemente grande y estás ausente, se le dejará un aviso de entrega que le permitirá elegir una nueva fecha de entrega en Internet dentro de los seis (6) Días Hábiles o recoja su paquete al día siguiente a las 15:00 horas en la oficina de correos de su elección.
Si no expresa una opción, luego puede recoger su paquete en su oficina de correos local, dentro de quince (15) Días del calendario. Después de este tiempo, su paquete será devuelto a nosotros.
Colissimo Inicio – con firma
El pedido te será entregado
contra firma. si estas lejos, se le entregará un aviso de paso
permitiéndole elegir una nueva fecha de entrega en Internet dentro de seis
(6) Días laborables o recoge tu paquete al día siguiente a las 15 h.
en la oficina de correos de tu elección.
Si no expresa una opción, entonces podrás recuperar tu
paquete en la oficina de correos de su casa, dentro de quince (15)
Días del calendario. Después de este tiempo, su paquete será devuelto a nosotros.
Punto Colísimo Retiro
Con Colissimo Point Retrait tienes varios Métodos de recogida a elegir para recoger su paquete.:
– A La Poste, tu puedes elegir
el establecimiento al que desea ser entregado (sin
visita previa al domicilio) de 9 000 oficinas de correos disponibles
en todas partes de Francia continental.
Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS
y correo electrónico. A continuación, puede recogerlo dentro de diez (10) Días laborables.
Después de este tiempo, su paquete será devuelto a nosotros.
– en relé de recogida, puedes elegir uno de 7500
comerciantes
proximidad de la red Pickup, cerca de tu casa, desde tu lugar
trabajo o vacaciones, a la que desea ser entregado
Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS
y correo electrónico. A continuación, puede recogerlo en el (dix) (10) Días
Abertible. Después de este tiempo, su paquete será devuelto a nosotros.
– en el casillero de la estación de recogida, vosotras
puede elegir uno de los 500 instrucciones de retiro automático para hacer
entrega tu paquete. Configura tu ruta(Gare, subterraneo, estacionamiento,
centros comerciales…) son accesibles 24/7(excepto
Instrucciones sujetas a los horarios de los centros comerciales y zonas de transporte.)
Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS
y correo electrónico. Este último especificará sus códigos de retiro, permitiéndole
para recoger tu paquete para tres (3) Días laborables. Después de este tiempo,
su paquete será devuelto a nosotros.
Relé mundial
MONDIAL RELAY hará todo lo posible para transportar paquetes dentro de un retraso promedio de tres (3) Días hábiles desde la recogida para entrega a un punto de retransmisión® en Francia.
11.5 Recepción – paquetes dañados
El cliente debe controlarl en presencia del transportista la condición externa del paquete y la condición de los Productos.
Si al momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto, abierto, EL Luego, el Cliente debe verificar el estado de los Productos.. Si han sido dañados, EL El cliente debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el nota de entrega (paquete rechazado porque abierto o dañado). EL El cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y en el formulario de reservas manuscrito acompañado de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, Producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos…).
Si el transportista se niega a esperar el desembalaje completo del paquete para permitir al Cliente comprobar el estado de productos, el Cliente debe indicarlo en el bono de entrega (rechazo por parte del transportista la posibilidad de comprobar el contenido del paquete).
Esta verificación se considera realizada cuando el Cliente, o una persona autorizada por él, firmó el albarán de entrega.
El Cliente también deberá informar Mas Seneguier por correo electrónico a : laurent.badre@mas-seneguier.fr en un plazo máximo de 48 horas.
Si no se han hecho reservas en el albarán de entrega y al abrir el paquete el Cliente encuentra que los Productos están dañados, el Cliente debe entonces informar Mas Seneguier en 48 horas siguientes a la firma del albarán de entrega mediante el siguiente formulario :https://mas-seneguier/paquete-dañado/.
Debe unirse imperativamente:
- Una fotografía exterior del paquete con albarán de envío visible;
- Una fotografía del contenido. del paquete donde el acolchado de los Productos es visible;
- Una fotografía de cada uno. Producto roto;
11.6 Transferencia de riesgo
Transferencia de riesgos de pérdida o daño a los Productos se llevará a cabo tan pronto como el Cliente o un tercero designado por él tome físicamente posesión de los Productos.
Artículo 12 – La garantía del producto
El Vendedor sigue obligado frente a los Clientes que son consumidores del garantía legal de conformidad de los Productos con el contrato en las condiciones de Artículos L217-4 y siguientes del Código del consumo y los relativos defectos ocultos del artículo vendido, en las condiciones previstas en elementos 1641 a 1648 et 2232 tu código civil.
Cualquier solicitud bajo una garantía legal debe hacerse al Vendedor por correo electrónico a : laurent.badre@mas-seneguier.fr.
Cuando el Cliente consumidor actúe bajo garantía legal de cumplimiento, se especifica que el :
- beneficiarse de un período de dos (2) años desde la entrega del inmueble para actuar ;
- puede elegir entre reparación o reemplazo de la propiedad, sujeto a condiciones de costo previsto por el artículo L217-9 del Código del Consumidor ;
- está exento de informar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante el veinticuatro(24) mes siguiente a la entrega de la mercancía, excepto para bienes segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente del garantía comercial posiblemente concedida.
Puede decidir implementar la garantía contra defectos. oculto de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y en este suposición, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 tu código civil.
De conformidad con el artículo L217-15 del Código del Consumidor, EL disposiciones de los artículos L217-4, L217-5, L217-12 y L217-16 del Código de Consumo y artículo. 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 de Código Civil se reproducen íntegramente a continuación :
Artículo L217-4
El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos. de conformidad existente en el momento de la entrega.
Él responde También defectos de conformidad resultantes del embalaje., instrucciones montaje o instalación cuando éste haya sido encargado por el contrato o se realizó bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5
La propiedad está de acuerdo con el contrato. :
1° Si es adecuado para el uso habitual esperado de un buen similares y, llegado el caso :
– si coincide con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este último presentó al comprador en la forma muestra o modelo ;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, hablar productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
Artículo L217-12
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe por dos años desde la entrega de la propiedad.
Artículo L217-16
Cuando el comprador le pregunta al vendedor, durante el transcurso del garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o venta reparacion de bienes muebles, reparación cubierta por la garantía, toda A la duración se añade un período de inmovilización de al menos siete días. de la garantía que quedaba por ejecutar.
Este plazo corre desde la solicitud de intervención por el comprador o la provisión para la reparación del bien en cuestión, si esta disposición se realiza después de la solicitud de intervención.
Artículo 1641
El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos de la cosa vendida que la hace impropia para el uso al que está destinada, o quién reducir este uso tanto que el comprador no lo habría adquirido, O no habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 sangría 1
La acción derivada de defectos redhibitorios deberá interponerse por El comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto..
Artículo 13 – Derecho a retractarse
De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el cliente tiene un periodo de catorce (14) Días naturales desde la recepción Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo ni para pagar sanciones.
El plazo comienza a correr al día siguiente de la recepción de la Productos y termina al final del último día del período.. Si este plazo vence el sabado, un domingo o un día festivo o no laborable, esta extendido hasta el primer Día Hábil siguiente.
13.1 Términos para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá antes de la expiración del plazo de catorce (14) días, informador Mas Seneguier, de su decisión de desistir enviándole el modelo de formulario de desistimiento (que aparece en el apéndice de los T&C y en el Sitio) o una declaración inequívoca.
Esta información puede ser proporcionada por correo electrónico a la siguiente dirección : laurent.badre@mas-seneguier.fr y Mas Seneguier acusará recibo en la misma forma o por correo certificado con acuse de recibo a la dirección del domicilio social de Mas Seneguier que se especifica en el artículo 1 así como en los avisos legales del Sitio.
De la comunicación de su decisión de retirarse, el Cliente dispone de otro plazo de catorce (14) días para devolver los Productos a Mas Seneguier.
El costo de devolver el (los) Producto (s)(s) son responsabilidad de Cliente.
Los productos)(s) debe / debe ser devuelto(s) por el cliente en su condición, presentación y empaque original, nuevo y en perfecto estado acompañado de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación.
En caso de depreciación del Producto (abismo, gastado, dañado, a rayas, deformado, señas de uso…) resultantes de manipulaciones distintas a las necesario establecer su naturaleza, sus caracteristicas y su bueno marcha, la responsabilidad del Cliente puede estar comprometida.
13.2 Reembolso
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Mas Seneguier reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío (fresco para llevar) y con la excepción de los gastos de devolución, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe de su decisión de retirarse.
Se especifica que la fecha de reembolso podrá ser diferida hasta que se recupere el Producto en cuestión., siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial., salvo acuerdo expreso del Cliente para que Mas Seneguier usar otro método de pago.
Artículo 14 – Responsabilidad
Mas Seneguier no puede ser considerado responsable de la no ejecución, incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de una de sus obligaciones derivadas de las presentes CGV que se deban a un caso de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses o a un hecho imputable al Cliente, como negligencia o incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
Mas Seneguier no garantiza que el Sitio funcione de forma continua y sin errores y no se hace responsable de los daños resultantes del uso o la falta de disponibilidad del Sitio, que estos daños son previsibles, impredecible, tangibles o intangibles.
El Cliente se conecta al Sitio utilizando su propio equipo de telecomunicaciones. Y reconoce que la visualización y funcionamiento del Sitio depende en gran medida de las características de su ordenador y del tipo de conexión a la red de Internet.. Mas Seneguier no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del uso de la red Internet, como la pérdida de datos, intrusión, virus…
Mas Seneguier no se hace responsable de las incidencias técnicas que puedan producirse en redes sobre las que no tiene control (telecomunicación, electricidad, banco u otros proveedores de servicios).
Artículo 15 – Datos personales
Para obtener información completa sobre el procesamiento de datos personales, se invita al Cliente a consultar la política de privacidad de Mas Seneguier.
La información que se requiere ingresar para aprobar un El pedido es necesario para que el vendedor procese el pedido.. Estos se recopila información, registrado y almacenado por el vendedor de acuerdo con la Ley de Protección de Datos 6 enero 1978.
Con excepción de terceros cuya intervención sea necesaria para la procesamiento y ejecución de Órdenes, en particular aquellas que garantizan la entrega de productos, el Vendedor se compromete a no comunicar a terceros datos personales relativos al Cliente sin su autorización previo.
El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, a la portabilidad de los datos personales que le conciernen y un derecho a limitar el procesamiento de datos personales.
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a laurent.badre@mas-seneguier.fr o por correo certificado con acuse de recibo a la dirección de la sede del Vendedor que se especifica en el artículo 1 de las CGV así como en los avisos legales del Sitio.
Artículo 16 – No validación parcial
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales se consideran nulos o se declaran como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 17 Reglamento disputas – Ley aplicable
17.1 Resolución amistosa
En caso de disputa o dificultad que surja entre las partes, se comprometen a hacer todos los esfuerzos posibles para buscar una solución amistoso.
La parte iniciadora que pretende implementar este cláusula deberá enviar a la otra parte una carta certificada con acuse de recibo o un correo electrónico, quien tendrá que explicar el objeto de la disputa. La parte receptora deberá responder de la misma manera dentro de un plazo razonable a partir de la fecha de recibo de la carta o correo electrónico. Toda la debida diligencia que las partes deberá realizar para llegar, en su caso, a una resolución amistosa del conflicto disputa debe ser resuelta dentro de treinta (30) días claros desde día después de la fecha de recepción de la carta (o correo electrónico) abordado por el parte iniciadora.
17.2 Mediación
De acuerdo con la normativa de la UE 524/2013, el cliente consumidor, puede contactar también con el portal de la Comisión Europea para resolución disputas en línea accediendo al siguiente enlace : https://webgate.ec.europa.eu/odr/. EL Las quejas presentadas en esta plataforma se transmiten a la mediación francesa.
17.3 Ley aplicable – tribunal de jurisdicción competente
Estos T&C están escritos en francés.. ellos no pueden ser interpretados únicamente en su versión francesa.
Las Condiciones Generales de Venta y los pedidos están sujetos a la ley francesa y en caso de litigio los tribunales franceses son los únicos competentes.
En caso de fracaso de la resolución amistosa del conflicto y del caso mediación adecuada, el cliente puede recurrir a cualquier tribunal competente de su elección.
ANEXO : formulario de retiro
A la atención de Mas Seneguier – CARRETERA DE COUDOUX 13680 LANCON-PROVENCE.
Yo... EE.UU. (*) notificarte (*) por la presente mi/nuestro (*) rescisión del contrato relativo a la venta de los Productos(s) ci- debajo :
pedido el (*) : / recibió EL (*) :
Numero de orden :
Nombre de (desde) consumidor(s ) :
Su dirección (desde) consumidor(s) :
Firma de (desde) consumidor(s ) :
Fecha :
(*) Tachar la mención innecesaria.